Precio de la API de WhatsApp en España: tarifas de Meta en 2026, con un ejemplo

Meta cobra la API de WhatsApp Business por mensaje entregado. El precio depende de la categoría del mensaje y del país del número que lo recibe, no del tuyo. Lo que te escriben los clientes no se paga.

Aquí están las tarifas para números españoles en vigor desde el 1 de octubre de 2026, lo que sigue siendo gratis y una factura de ejemplo. Si todavía estás decidiendo si te hace falta la API, empieza por la guía de la API de WhatsApp Business.

Tarifas de Meta para números españoles

Categoría	Para qué se usa	Precio por mensaje
Marketing	Promociones, ofertas, reactivar clientes antiguos	0,0585 €
Utilidad	Confirmaciones, recordatorios de cita, avisos sobre algo que el cliente ya pidió	0,0166 €
Autenticación	Códigos de un solo uso para iniciar sesión	0,0166 €
Servicio	Respuestas libres a un cliente que te ha escrito en las últimas 24 horas	1.000 gratis al mes por número; después, 0,0166 €

Son los precios de la tabla en euros que publica Meta. Los de utilidad y autenticación bajan con descuentos por volumen si envías muchos al mes. Meta solo puede cambiar tarifas el 1 de enero, abril, julio y octubre, y avisa con al menos un mes de antelación. La última subida para España fue la del marketing, en julio de 2026.

Qué cambió el 1 de octubre de 2026

Entre noviembre de 2024 y septiembre de 2026 las respuestas a un cliente eran gratis. Desde octubre vuelven a pagarse:

• Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. No se acumulan de un mes a otro. A partir del 1.001 cada uno cuesta 0,0166 €.
• Los mensajes de utilidad que envías mientras la ventana de 24 horas está abierta también se cobran. Eran gratis desde julio de 2025.
• Si tu cuenta no tiene un método de pago en el Billing Hub de Meta, los mensajes de servicio se entregan mientras dura el cupo gratuito y después dejan de salir.

Qué sigue siendo gratis

• Los mensajes que recibes. Un cliente puede escribirte cien veces sin que pagues nada por ello.
• Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes, en cada número.
• Todo lo que envías en la ventana de los anuncios. Si alguien te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp con la app del móvil (no cuenta WhatsApp Web ni la de ordenador) y respondes dentro de las 24 horas, se abre una ventana gratuita de hasta 7 días. Mientras dura, Meta no cobra ningún mensaje de marketing, utilidad, autenticación ni servicio a esa persona.
• Los mensajes que envías desde la app de WhatsApp Business, si usas la coexistencia para tener el número en la app y en la API a la vez.

Un ejemplo: la factura de una clínica

Una clínica dental recibe 400 conversaciones de pacientes al mes. Un agente de IA contesta por la API, con unas cuatro respuestas por conversación. Además envía el recordatorio del día antes a 300 citas y, una vez al mes, una campaña de revisión a 500 pacientes antiguos.

Concepto	Mensajes	Coste
Respuestas a pacientes (servicio)	1.600, de los que 1.000 son gratis	600 × 0,0166 € = 9,96 €
Recordatorios con plantilla (utilidad)	300	4,98 €
Campaña de revisión (marketing)	500	29,25 €
Total Meta		44,19 €

Sin la campaña, la factura de Meta se queda en 14,94 € al mes. El marketing es lo que pesa: un solo envío a 500 personas cuesta el doble que un mes entero de atención.

A eso se suma lo que cobre el proveedor. Con Twilio, que cobra 0,005 $ por cada mensaje enviado o recibido, esas 1.600 entradas y 2.400 salidas suman otros 20 $. Hay proveedores que cobran una cuota fija por número y apenas nada por mensaje. Los comparamos en Twilio y alternativas para WhatsApp.

Cómo no pagar de más

• Revisa la categoría de cada plantilla. Meta la asigna al aprobarla. Un recordatorio con tono de oferta ("aprovecha y reserva tu limpieza con descuento") puede acabar como marketing, a 0,0585 € en lugar de 0,0166 €. Mantén los recordatorios en lo práctico: fecha, hora y cómo cambiar la cita.
• Pon un método de pago antes de agotar el cupo. Sin él, cuando se acaban los 1.000 mensajes gratuitos nadie puede contestar por la API hasta el mes siguiente.
• Si haces anuncios, que lleven a WhatsApp. Lo que envías en una conversación que empieza en un anuncio de clic a WhatsApp no se cobra durante un máximo de 7 días, marketing incluido.
• Suma la factura del proveedor a la de Meta. Con un proveedor que cobra por mensaje, cada mensaje que recibes también cuesta, aunque para Meta sea gratis.

¿Y el agente de IA de Meta?

Meta vende también su propio agente, Meta Business Agent, que contesta por ti dentro de WhatsApp. Se cobra aparte, a 2 $ por millón de tokens, y no entra en el cupo gratuito ni en la ventana de anuncios. Según el cálculo de la propia Meta, un mensaje suele costar entre 4 y 5 céntimos de dólar, más del doble que una respuesta de servicio en España. Si usas otro agente de IA, sus respuestas se cobran como mensajes de servicio normales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp Business API en España?

Depende de la categoría: 0,0585 € el de marketing y 0,0166 € los de utilidad, autenticación y servicio. Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes son gratis en cada número.

¿Se paga por los mensajes que me envían los clientes?

A Meta, no. Algunos proveedores, como Twilio, sí cobran su propia tarifa por cada mensaje recibido.

¿Quién me factura los mensajes de Meta?

Depende del proveedor. Unos pagan a Meta y te lo repercuten en su factura, a veces con margen. Otros hacen que Meta te facture directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.

¿La app de WhatsApp Business también tiene coste por mensaje?

No. La app es gratuita y sus mensajes no se cobran. El precio por mensaje solo se aplica a lo que se envía por la API.

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