Twilio para WhatsApp: cuánto cuesta y qué alternativas hay en España

Twilio es el proveedor de la API de WhatsApp más conocido entre desarrolladores, y fue el primero que usamos para montar Yave. Su forma de cobrar sale cara cuando un número conversa mucho, y no vende números españoles. Aquí explicamos cómo cobra, por qué lo dejamos y qué otras opciones hay.

Todos los precios son los que cada proveedor publicaba en su web en octubre de 2026. A todos hay que sumarles las tarifas por mensaje de Meta, que son las mismas con cualquier proveedor y están en la página de precios de la API de WhatsApp en España.

Cómo cobra Twilio

• 0,005 $ por cada mensaje, tanto los que envías como los que recibes.
• 0,001 $ por cada mensaje que termina en estado fallido.
• Las tarifas de Meta, que Twilio te repercute en la misma factura.

El cargo por mensaje recibido es lo que más se nota. Para Meta los mensajes que te escriben los clientes son gratis; para Twilio cuestan lo mismo que los que envías. Un número que recibe 1.000 mensajes y envía otros 1.000 al mes paga 10 $ a Twilio antes de contar a Meta, y la cifra crece con cada conversación.

Twilio tampoco vende números de teléfono de España. Puedes conectar uno tuyo, pero no comprarle uno nuevo.

Por qué nos fuimos de Twilio

Lo decidió sobre todo el precio. Yave ofrece conversaciones ilimitadas, y con un coste por cada mensaje entrante y saliente cada cliente que habla mucho nos costaba más. Con un proveedor que cobra por número, el coste es casi fijo.

También tuvimos un susto con las plantillas: cuatro estuvieron meses en estado "received" en Twilio, que parecía correcto, y nunca habían llegado a Meta. Comprueba siempre el estado de las plantillas en el panel de Meta, uses el proveedor que uses.

Las alternativas

Hay dos tipos de proveedor. Unos dan acceso a la API y esperan que tú o tu equipo técnico construyáis lo de encima. Otros son una herramienta lista para usar, con bandeja de entrada compartida, campañas y chatbots.

Proveedor	Tipo	Cómo cobra	Mensajes de Meta
Twilio	API para desarrolladores	0,005 $ por mensaje enviado o recibido	Aparte, en la factura de Twilio
360dialog	API para desarrolladores	Desde 49 € al mes por número	Aparte
Zernio	API para desarrolladores	2 números gratis; después, de 6 $ a 1 $ al mes por número según cuántos tengas	Aparte; en nuestro caso, Meta factura directamente a nuestra cuenta
WATI	Herramienta con bandeja y chatbots	Desde 59 € al mes con pago anual	Según la tabla de tarifas de WATI
respond.io	Herramienta con bandeja y agentes de IA	Desde 79 $ al mes, según contactos activos	Aparte, con saldo que recargas en respond.io
Cloud API de Meta	Conexión directa	Sin cuota	Solo las tarifas de Meta

360dialog

Cobra una cuota fija por número; en su página de precios no aparece ningún cargo propio por mensaje. El plan básico de API cuesta 49 € al mes por número. El de 99 € añade bandeja de entrada, envíos masivos, automatizaciones y la verificación del negocio en 48 horas. Es una buena opción si tienes desarrolladores y quieres un coste predecible.

Zernio

Es el que usamos ahora. Cobra por cuenta conectada, y cada número de WhatsApp cuenta como una: los dos primeros son gratis, del 3 al 10 cuestan 6 $ al mes cada uno, del 11 al 100 bajan a 3 $ y a partir del 101, a 1 $. Los primeros 10.000 mensajes enviados al mes son gratis y los recibidos no se cuentan. Con Zernio activamos la coexistencia en nuestro propio número, así que seguimos usando la app con el mismo número que atiende el agente. Es una API pensada para desarrolladores, que además cubre redes sociales, SMS y otros canales.

WATI

Está pensada para equipos que no programan. Trae bandeja compartida, campañas, chatbots sin código y un agente de IA. El plan Growth cuesta 59 € al mes con pago anual, Pro 119 € y Business 279 €. Los mensajes se cobran según la tabla de tarifas de la propia WATI, así que conviene compararla con la de Meta.

respond.io

Una bandeja multicanal (WhatsApp, Instagram, correo y otros) con automatizaciones y agentes de IA. Cobra por contactos activos al mes: 79 $ el plan Starter, 159 $ Growth y 279 $ Advanced, con 1.000 contactos al mes de partida. Las tarifas de WhatsApp no están incluidas y se pagan con un saldo que recargas en la plataforma.

La Cloud API de Meta, sin intermediarios

Meta no cobra cuota por usar su API, solo los mensajes. A cambio, todo lo demás corre de tu cuenta: dar de alta el número, recibir los mensajes en tu servidor, gestionar las plantillas y construir la pantalla desde la que alguien contesta. Tiene sentido si ya tienes un equipo técnico que va a mantenerlo.

Cómo elegir

• ¿Quién va a contestar? Si es tu equipo desde una pantalla, mira WATI o respond.io. Si es un sistema propio o un agente que vas a construir, una API como 360dialog o Zernio.
• ¿Cuánto conversa tu número? Con mucho volumen, cobrar por número sale bastante más barato que cobrar por mensaje.
• ¿Quieres conservar tu número? Pregunta si el proveedor ofrece coexistencia antes de firmar.
• ¿Necesitas un número español nuevo? Twilio no lo vende.
• ¿Quién factura a Meta? Que Meta te facture directamente te deja ver lo que pagas por mensaje sin margen.

Si no quieres montar nada

Todas estas opciones necesitan que alguien configure el número, escriba las plantillas y decida qué contestar. Yave lo hace por ti para inmobiliarias y clínicas en España: atiende tu WhatsApp con un agente de IA, agenda en vuestro calendario y avisa a una persona cuando hace falta. Tarifa plana desde 149 € al mes, sin coste por conversación. Ver Yave para clínicas o para inmobiliarias.